Formation Gérer Une Situation De Crise

Module 1 de la formation Gérer une situation de crise : Qu’est-ce qu’une situation de crise ?

• Evénements concernés
• Savoir identifier une crise : caractéristiques d’une crise, les phases d’une crise, les
• conséquences.

Module 2 de la formation Gérer une situation de crise : Anticiper les crises potentielles

• Identifier les « points sensibles »
• Veille médiatique

Module 3 de la formation Gérer une situation de crise : Conception d’une cellule de crise : quels sont les acteurs concernés ?

• Missions d’une cellule de crise : rôles et fonctions des acteurs de la cellule de crise
• Les moyens matériels dont doit disposer la cellule de crise
• Méthode de raisonnement pour la gestion de crise en entreprise,

Module 4 de la formation Gérer une situation de crise : Techniques de communication de crise et gestion des médias

• Les grands principes de la communication de crise
• Préparation à la communication de crise
• Manuel de communication · préparation d’un argumentaire

Module 5 de la formation Gérer une situation de crise : Gestion de l’après crise et retour d’expérience

• Savoir alimenter le « feed back »
• Conduire une analyse à posteriori de la situation quand la tension est retombée
• En tirer tous les enseignements pour que la crise ne se reproduise pas