Module 1 de la formation E-Commerce : Emergence Et Tendances Du Commerce Électronique (6 Heures)
Appréhender La Réalité Du Commerce Électronique
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Définir le commerce électronique et ses différentes variantes
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Décrire les différents business model dans le commerce électronique
Elaboration D’une Stratégie De Commerce Électronique
Identifier et comprendre les principales étapes pour élaborer une stratégie de commerce électronique
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Comprendre les enjeux associés à la définition d’une stratégie.
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Comprendre les enjeux de l’externalisation
Intégration Du Commerce Électronique Dans Une Stratégie De Distribution Multicanale
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Comprendre la problématique de la distribution multicanale
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Mettre en oeuvre une stratégie multicanal
Choix D’une Infrastructure De Commerce Électronique
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Choisir une infrastructure technologique
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Choisir une solution technologique selon la taille du projet
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Sécuriser les transactions et le paiement en ligne
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Personnaliser les interactions avec le client
Module 2 de la formation E-Commerce : Mise En Œuvre Du Commerce Électronique (6 Heures)
Choix D’une Infrastructure De Commerce Électronique
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Choisir une infrastructure technologique
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Choisir une solution technologique selon la taille du projet
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Sécuriser les transactions et le paiement en ligne
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Personnaliser les interactions avec le client
Construction Du Catalogue Électronique
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Construire et gérer le catalogue électronique en B2C
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Construire et gérer le catalogue électronique en B2B
Conception De L’interface Marchande Et Création De La Valeur Pour Le Visiteur
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Créer de la valeur pour le visiteur
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Concevoir l’interface marchande
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Enrichir l’expérience de visite
Module 3 de la formation E-Commerce : Gérer Le Commerce Électronique (6 Heures)
Création De Trafic Vers Le Site Et Conversion Des Visiteurs En Clients
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Savoir comment doser les leviers de visibilité et de réputation
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Connaitre les atouts des principaux leviers de visibilité sur Internet.
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Savoir comment augmenter le taux de conversion
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Connaitre les différentes politiques de fixation des prix.
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Connaitre les techniques promotionnelles en ligne
Mise En Place De La Logistique
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Comprendre les enjeux d la logistique du commerce électronique
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Approvisionner et gérer les stocks
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Préparer et emballer la commande
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Transporter et livrer la commande
Fidélisation Et Gestion De La Relation Client
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Comprendre les concepts, les enjeux et les principes de la gestion de la relation client
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Améliorer la qualité perçue et la satisfaction
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Mettre en place une politique de fidélisation active
