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A propos de la formation prevenir et gerer les conflits

Généralement, il s’agit de conflits interpersonnels liés à des divergences d’intérêt, de valeurs ou encore à de simples malentendus… On peut également invoquer les conflits qui prennent leur source dans le mal être des individus, indépendamment de leur environnement.

Détails
  • Categorie  : Management
  • Duree         : 2 Jours
Objectifs pédagogiques de la formation prevenir et gerer les conflits
  • Grâce aux outils et aux nombreux entraînements proposés/ la formation permet un accompagnement opérationnel du Manager en situation de formation qui favorise l'appropriation
  • Apporter des réponses concrètes aux questions : comment communiquer efficacement avec sa hiérarchie et son équipe et comment s'adapter/convaincre/ mobiliser/écouter/expliquer…

Qui devrait suivre cette formation prevenir et gerer les conflits ?

Public visé par la formation prevenir et gerer les conflits

Managers d'équipes Responsables de projets.

Prérequis de la formation prevenir et gerer les conflits

Expérience souhaitable en management.

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Déroulé de la formation prevenir et gerer les conflits


  • Comprendre et différencier les types de conflits
  • Pourquoi rentrons-nous en conflit ?
  • Apports de l’Analyse Transactionnelle : Positions de vie
  • Jeux psychologiques et Triangle dramatique
  • Mieux se connaître pour agir en situation de conflit
  • Apports de la Process Com
  • Comment communiquer efficacement face à un conflit
  • Apport sur les 5 attitudes
  • Communication : ce qui bloque / ce qui débloque
  • L’écoute active
  • La communication non violente
  • Comment prévenir un conflit
  • Savoir gérer ses émotions et son stress avec PCM
  • Les signes de reconnaissance
  • La transformation de conflits
  • Apports sur les différents types d’intervention : la négociation, l’arbitrage, la médiation Apports sur les personnalités difficiles

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