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A propos de la formation ISO 9001

La formation ISO 9001 permet d’acquérir les connaissances nécessaires des bonne pratiques pour l’installation d’un Système de Management Qualité conforme à l’ISO 9001

Détails
Objectifs pédagogiques de la formation ISO 9001
  • D‘établir la cartographie des processus de l’entreprise
  • La formation ISO 9001 vous apprendra à Élaborer le système de management de la qualité /responsabilité de la direction /réalisation amélioration continue…)
  • D’utiliser les techniques de mesure de la satisfaction client

Qui devrait suivre cette formation ISO 9001 ?

Public visé par la formation ISO 9001

Responsables qualité Tout collaborateur impliqué dans l’élaboration et la mise en place du système de management de la qualité de l’entreprise

Prérequis de la formation ISO 9001

Afin de suivre la formation ISO 9001, il est recommandé d’avoir cinq ans d’expérience dont deux en Quality management

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Déroulé de la formation ISO 9001


 Introduction à la famille des normes ISO 9000

 Grandes orientations de la norme ISO 9001 :
  • Processus client/client : exigences client
  • Réalisation mesure satisfaction client
  • Huit principes du management de la qualité
  • Approche processus


Module 1 de la formation ISO 9001

. Exigences de la norme ISO 9001 (étude du contenu de la norme) :
  • Système de management de la qualité
  • Responsabilité de la direction
  • Management des ressources
  • Réalisation du produit
  • Mesure, analyse et amélioration


Module 2 de la formation ISO 9001

Cartographie des processus clés de l’entreprise ; notion d’analyse des risques par rapport aux exigences du client
  • Documents du système de management de la qualité
  • Mesure de l’efficacité des processus
  • Mesure de la satisfaction du client
  • Analyse des données et de la démarche d’amélioration continue
  • Rôle du responsable qualité
  • Planification de la mise en place du système de management de la qualité
  • Fonctionnement de la certification de système

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Foire Aux Questions

L’ISO 9001 est définie comme la norme internationale qui spécifie les exigences d’un système de gestion de la qualité (SGQ). Les organisations utilisent cette norme pour démontrer leur capacité à fournir de façon constante des produits et des services qui répondent aux exigences des clients et aux exigences réglementaires.

La certification ISO est importante pour les entreprises en raison de sa capacité à favoriser la croissance, la rentabilité et la réduction des coûts. L’avantage de la réduction des déchets permet également à votre personnel d’être plus efficace et d’établir des normes SMQ continues pour l’amélioration et la réussite durable des clients

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