Formation communiquer avec ses collaborateurs avec le process /com

Communiquer efficacement : un état d’esprit gagnant / gagnant

• Les positions de vie de l’analyse Transactionnelle
• Optimiser sa communication en face à face avec la Process Com
• Le schéma de la communication
• Les canaux de communication
• Quel canal pour quel type de profil ?

Les comportements sous stress et leurs impacts sur la communication – Process Com

• La mécommunication comme source du stress
• Les 8 types de besoins psychologiques par profil
• Le mécanisme de la mécommunication : les 3 étapes de la détresse
• La porte d’entrée de la détresse (1er degré) : Description des comportements
• Le sous-sol de la détresse (2ème degré) : les 3 « masques »
• Les 3 étapes de la détresse pour les 6 types de profil

Communiquer en face à face avec les membres de son équipe en utilisant la Process Com

• La conduite d’entretiens individuels selon les types de personnalité
• La méthode DESC : dire ce qui ne va pas tout en préservant la relation
• Savoir mener des entretiens en face à face :
• Conduire un entretien de recadrage
• Conduire un entretien de motivation
• Conduire un entretien d’évaluation et de fixation d’objectif

Communiquer avec sa hiérarchie

• Exercice de simulation d’entretien avec sa hiérarchie

Communiquer avec son équipe en s’appuyant sur la Process Com

• Des temps de communication formels et informels
• Des temps de communication collectifs : réunion, briefs, débriefs, animation terrain
• Des temps de communication descendante et ascendante
• Des temps de communication écrite et orale
• La place de l’écrit dans sa communication avec l’équipe

Focus sur l’animation de réunions

• Règles et principes de la communication de groupe
• Apports sur différentes techniques d’animation
• Comment animer des réunions difficile : stratégie des alliés - triangle dramatique - jeux psychologiques
• Exercices de simulation